Política de Reembolso y garantía

Dado que nuestros proyectos consideran diseño personalizado, ingeniería, adquisición de materiales y trabajo técnico especializado, no se realizan reembolsos totales ni parciales por proyectos ya iniciados o completados.
Esto incluye:

• Estudios preliminares.

• Diseño e ingeniería del sistema.

• Compra de equipos y materiales.

• Mano de obra y gastos asociados a la instalación.

Cualquier anticipo o pago realizado se entiende como aceptación del servicio contratado y no está sujeto a devolución

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2. Garantía por Instalación

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Garantizamos que todos los trabajos de instalación se realizan conforme a las buenas prácticas del rubro y las normativas vigentes.
Ofrecemos una garantía de instalación de 1 año, que cubre:

• Fijación de estructuras.

• Canalización y conexiones eléctricas.

• Integración del sistema fotovoltaico.

Esta garantía cubre exclusivamente desperfectos atribuibles a una instalación deficiente.

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3. Garantía de Equipos

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Todos los equipos suministrados (paneles solares, inversores, estructuras, protecciones, etc.) cuentan con la garantía oficial del fabricante, la cual puede variar según marca y modelo.
SunPro gestionará el proceso de garantía ante el proveedor en caso de fallas de fabricación, siempre que el cliente haya cumplido con el uso y mantenimiento adecuado.

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4. Exclusiones de Garantía

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No se aplicarán garantías cuando existan daños provocados por:

• Manipulación no autorizada del sistema.

• Instalaciones eléctricas externas en mal estado.

• Fenómenos climáticos extremos o eventos de fuerza mayor.

• Falta de mantenimiento preventivo recomendado.

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5. Servicio Postventa

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Ponemos a disposición de nuestros clientes asistencia técnica y visitas de revisión en caso de presentar dudas, fallas o requerir mantenimiento. Algunos servicios postventa pueden estar sujetos a costo.